现代管理学自考学习资料第十一章

　　第十一章  决  策

　　第一节  预测与决策

　　〖基本内容〗

　　一、预测及其种类

　　1. 预测的含义：预测是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。预测是人们认识事物未来信息的一种手段。随着科学技术的发展，我们还可以把预测理解为，借用现代科学技术和方法对客观事物未来发展趋势所做的有科学依据的推理和判断。

　　2.预测与决策的联系与区别：

　　预测

　　决策

　　区别

　　预测侧重于对客观事物的科学分析

　　决策则侧重于有利时机和目标的科学选择

　　预测强调客观分析

　　决策则突出领导艺术

　　预测是决策科学化的前提

　　决策是预测的服务对象和实现机会

　　联系

　　首先，预测是为决策服务的。预测能帮助人们预先勾画出事物未来发展的大致轮廓，并提出多种有科学依据的假设和判断，使决策者能够高瞻远瞩地看到未来，防止决策失误。其次，预测贯穿于决策的全过程。决策是一个完整的统一过程，决策全过程的每一个阶段都离不开预测。预测是避免决策失误必不可少的基础和前提。

　　3.预测的种类：

　　1）按照预测方式来分，有定性预测、定量预测。定性预测是运用软科学的方法对事物的性质和发展趋势做出预测。定量预测是应用数学模型等方法进行预测。

　　2）按照预测对象来分，有社会科学预测、经济预测、科学发展预测、技术预测、军事预测等。

　　3）按照预测的逻辑性质来分，有类比性、归纳性预测、演绎性预测。类比性预测是根据事物的相同性或相似性，通过类比推理而进行的预测。归纳性预测是根据事物发展变化的多种根据和可能，通过分析综合，归纳出一致性结论的预测。演绎性预测则是根据一定的规律、原理、逻辑关系或者事件表现出来的一定发展变化趋势，通过演绎推理而进行的预测。

　　4）按照预测时间长短来分，有近期预测、短期预测、中期预测与长期预测和超长期预测。

　　二、决策的概念

　　1.决策的含义：决策是人们针对特定的问题，运用科学的理论和方法，拟定多种方案，并从中选出最优方案的活动。它本质上是人们对将要付诸行动的主观意志的表达。

　　2.决策的七个构成要素：决策者，即做出决策的个人和集体；决策目标，即决策所达到的目的；决策方案，即决策者用以达到目标的手段；决策环境，即决策者无法控制但对决策后果起重大影响的因素；决策后果，即决策方案在特定决策环境中所达到的结果；决策变量，即决策环境与决策后果之间的关系；决策评价，即对决策后果的分析与评价。

　　3.决策的特征：（1）决策是有意识、有目的的活动。任何一项决策都是针对某一个问题做出来的，都有一定的目标性。（2）决策是多种方案的选择。决策过程是决策者对决策方案进行分析、比较、决断的过程。选择是决策的核心。（3）决策必须着眼于未来。只有对尚未进行而将进行的实践活动，我们才有选择的余地，才有决策活动。因而，决策强调对事物未来发展趋势的把握着强调着眼于未来。

　　三、决策在现代管理中的作用

　　1.决策是管理的核心内容。管理工作是多方面的，都是围绕着决策而展开的。管理活动中的每一个具体环节都有具体的决策问题。可以说，决策贯穿于管理过程的始终，存在于一切管理领域。

　　2.决策关系到管理的绩效。决策选择的行动方案的优劣直接影响到目标实现的速度、程度和质量，直接影响到管理的效率。因此，决策是影响管理绩效的重要因素。

　　3.决策是管理者的主要职责。有组织就有管理，有管理就有决策，。不论管理者在组织中的地位如何，决策都是管理者的重要职责。管理者管理水平的高低，实际上在很大程度上取决于决策水平的高低。

　　四、决策的类型

　　1.根据决策对管理系统和管理过程的影响程度，可分为战略决策和战术决策。

　　所谓战略决策，是指确定管理系统在一个较长时间内管理活动的方向、原则和目标的决策。所谓战术决策，是指确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策。战术决策是为战略决策服务的，是实现战略决策的手段和环节。

　　2.根据管理者在管理系统中所处的地位的高低，可分为高层决策、中层决策和、低层决策。

　　高层决策是指上级管理者所做的有关全局利益和整体目标的决策，这类决策具有全局性、长远性的特点，多为战略决策。

　　低层决策是指基层组织管理者所做的有关局部利益和具体目标的决策，这类决策具有局部性、短期性的特点，属战术决策。

　　中层决策是指中层管理者所做的介于高层和低层之间的决策。

　　3.根据决策的形式不同，可分为常规决策和非常规决策。

　　常规决策是指对管理活动中重复出现的例行问题的决策。这类决策有一定的规律可循，多属于数量化的定量决策。

　　非常规决策是指对管理活动中偶然发生和首次出现的问题的决策。这类决策一般无一定的规律可循，需要专门进行研究解决，多属于定性决策。

　　4.根据决策目标的多少，可分为单目标决策和多目标决策。

　　有一个目标的决策称为单目标决策，有多种目标的决策称为多目标决策。

　　5.根据参与决策人数的多少，可分为个人决策和集体决策。

　　个人决策是由个别领导人做出的决策。

　　当决策者多于一人且使决策主体成为一个集体时，则成为集体决策。

　　6.根据决策的后果不同，可分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策。

　　确定型决策是指选中的方案在执行后有一个确定的结果。

　　当一个方案执行后会出现几种可能的结果，这些结果出现的概率又是明确的，这类决策叫风险性决策，风险性决策在人类决策中占有相当大的比重。

　　在决策中，选择的方案执行后会有多种结果，这些结果出现的概率是不明确的，这类决策叫非确定型决策。

　　常规决策与非常规决策

　　常规决策：是指对管理活动中重复出现的例行问题的决策，常规决策通常有一定的规律可循，常规决策多属于数量化的定量决策。

　　非常规决策：是指对管理活动中偶然发生或首次出现问题的决策，非常规决策一般无一定的规律可循，非常规决策多属于定性决策。

　　确定型决策与风险型决策

　　确定型决策是指选中的方案在执行后有一个确定的结果；

　　风险型决策是指选中的方案在执行后有多种可能的结果。

　　风险型决策与非确定型决策

　　风险型决策：是指选中的方案执行后会出现几种可能的结果，这些结果出现的概率又是明确的；非确定型决策是指选中的方案在执行后会出现几种可能的结果，这些结果出现的概率是不明确。

　　非确定型决策：也是一种风险型决策，与风险型决策不同的是，在非确定型决策中，决策者对各种结果可能出现的概率无法预测和把握。

　　战略决策与战术决策

　　战略决策：是指确定管理系统在一个较长时间内管理活动的方向原则和目标的决策，它关系到管理系统的全局利益和长远利益；

　　战术决策：是指确定达到组织目标所直接采取的程序、途径、手段和措施的决策。战术决策为战略决策服务，是实现战略决策的手段和环节。

　　预测与决策

　　预测是根据过去对未来所作的一种估计和推断，而决策则是从多个备选方案中选出最优方案的过程。预测与决策在管理实践中往往是结合运用的，决策全过程中每一个阶段都离不开预测，预测通过提供各种有科学依据的推断为决策服务，预测是避免决策失误的必不可少的基础和前提。

　　预测在现代管理中的重要意义

　　首先，预测作为一种手段，能为人们在现在提供关于事物未来时刻的信息，这就使人们预先勾画事物在未来时刻的大致图景成为可能。预测实际上为决策机构提供了一种预警系统，使决策者能够高瞻远瞩地看到未来，从而能够较好地把握可能遇到的机遇，迎接可能到来的挑战。

　　其次，预测能够向决策者预示未来情况下能够做些什么和不能够做些什么，或者说能够达到什么样的目标和不能达到什么样的目标。

　　再次，预测还可以帮助决策者针对决策目标探讨达到目标的各种可能的途径。

　　最后，我们可以借助预测，对其实施所能导致的结果做出判断，并进而分析这些结果可能产生的综合效应和社会价值，以及组织为此所承担的风险，为评估这些备选方案的优劣提供判断的依据或尺度。

　　第二节  决策的原则和程序

　　〖基本内容〗

　　一、决策的原则

　　1.信息准全原则。信息准全原则即为决策收集的信息必须准确全面地反映决策对象的内在规律与外部联系。决策的过程实际上是一个信息的搜集、加工和转换的过程；决策的科学性、准确性是和信息的数量、质量成正比的。因此，信息准确原则是决策的首要原则，也是决策者进行科学决策的依据。

　　2.科学可行原则。科学可行原则即要求决策在现有主客观条件下必须是切实可行的。任何决策都是为了实施，只有决策符合主客观两个条件，决策才是可行的、科学的。主客观条件一是实施决策所需要的人力、物力、财力和科学技术条件；二是实施决策所需要的环境条件，如国内外政治环境、自然环境、社会公众的心理状态等。

　　3.对比选优原则。对比选用原则即最终决策方案是依据一定标准在诸多备选方案中，通过分析、比较、评估、择优产生的。在决策过程中，为了实现决策目标，通常要拟定多种备选方案，这些备选方案各有利弊，很难简单地从中作出优劣判断。决策者必须依据一定的价值准则，对所有备选方案进行相互比较，才能从中选出最佳方案。

　　4.科学民主原则。科学民主原则即决策必须遵循科学的程序和规律，采用民主的方法进行。

　　5.反馈原则。反馈原则即一旦发现决策与客观情况不适应之处，就要及时采取措施，进行必要的修改和调整。任何决策都有动态性，决策方案制定以后，决策者还要追踪决策，及时修正决策，防止出现大的失误，影响决策目标的实现。

　　二、决策的程序

　　决策程序：决策按照客观过程的规定性可以划分为几个既相互独立，又前后联系的阶段，构成一个有序的工作步骤，这就是决策程序。现代决策程序一般分为八个步骤：

　　1.收集信息。收集信息是决策的准备阶段，也是发现决策问题的起始阶段。信息的收集、加工、处理、传递和利用一般由信息系统负责。决策者要进行认真地分析、比较、整理，去伪存真，去粗取精，使收集的信息能够准确、全面地反映事物的本来面目。

　　2.发现问题。问题是决策对象存在的矛盾，通常指应该或可能达到的状况与实际状况之间的差距。发现问题首先要有一个社会期望的标准，根据这个标准去检验事情的实际状况，找出差距。另外，发现问题还需要有一个良好的察觉机制，以准确地发现和提出问题。

　　3.确定目标。 目标选的正确，目标的内容定的明确而具体，是科学决策的首要条件。目标的确定要符合一些基本要求。第一，目标必须是单义的，不能含义不清。第二，目标必须有明确的标准。第三，目标必须有时效性。第四，目标必须切实可行，既目标要具备实现的条件，一是实现目标所需要的各种资源条件，如人力、经济、技术、信息、权力等；二是间接制约目标实现的环境条件，如国内外的政治环境、社会心理状态、自然环境的变迁等。第五， 目标要有一定的约束性。

　　4.设计方案。目标确定以后，要根据目标的要求寻找实现目标的途径，这就是设计方案。方案设计有以下基本要求：一是全面性；二是排斥性；三是详尽性。

　　5.分析仪评估。方案设计出来以后，要从理论上对所有被选方案进行综合分析，然后加以评估，从而得出各备选方案优劣利弊的结论。分析评估主要做好以下几项工作：一是对方案进行可行性分析，即分析实施方案的各项条件是否具备。二是对方案进行效益分析，即分析投入与产出的比例。三是对方案进行潜在性分析。最后，在分析评估方案时，要注意各方案之间的差别性。

　　6.选择方案。选择方案是依据一定的客观标准，在对各备选方案进行分析评估的基础上，从中选出一个较优的方案。方案的选优首先要有一个选优的标准。其次，方案的选优只能是一个相对的概念，任何决策方案都不能保证十全十美， 这时就要考虑运用满意决策准则。再次，方案的选优需要决策者具有良好的心理素质和果断的决策才能。

　　7.试验实证。方案选定了以后，在决策方案正式实施之前，应就其关键部分在小范围进行试点或试验，以验证其运行的可靠性。方案的试验选“点”十分重要，被试验的点必须在全局中具有典型意义，带有普遍性的特征。

　　8.实施决策。实施决策是决策程序的最后阶段。决策者要建立一套必要的规章制度，约束执行者的行为，检查监督决策的执行。同时还要进行相应的决策追踪，针对实行中反映出的问题，及时修正或改变决策方案。当然，对决策执行中的失效问题要作具体分析。一般说来，决策失效分为三个阶段：第一是早期失效阶段，第二是偶然失效阶段，第三是偶然失效阶段。

　　第三节  现代决策方法

　　〖基本内容〗

　　一、决策的软方法

　　现代决策方法概括起来主要有两大类：一类属于“硬技术”方法，另一类属于“软科学”方法。硬技术方法大多用于数量化决策，采用量化和数学模拟分析；软科学方法大多用于非数量化决策，主要对决策者的决策行为进行分析。由于预测和决策关系密切，这里所讲的一些决策方法可以运用到预测中去。

　　软决策的方法主要有以下六种。

　　1.头脑风暴法。头脑风暴法亦称畅谈会，是通过会议的形式，邀集有关专家就某一问题敞开思想，畅所欲言，从中收集决策方案或评估方案的方法。头脑风暴法分直接头脑风暴法和反对头脑风暴法两种。

　　直接头脑风暴法是集中专家进行专题研究的一种形式。会议在非常融洽和轻松的气氛中进行。会议有四条规定：一是鼓励每个人独立思考、开阔思路、自由发言；二是欢迎提出大量的方案。三是对别人提的方案不批评、不反驳、不作结论；四是可以结合别人的意见进行思维，补充或发展自己的意见。头脑风暴法方法的特点是鼓励创新和集思广益多有价值的决策方案。反头脑风暴法采取和直接头脑风暴法大体相同的会议形式。其不同之处在于：专家不是提出方案，而是对已经系统化的方案和设想提出质疑。反头脑风暴法的运用可以弥补方案设计中思考的不周，帮助决策者分析评估方案。

　　2.德尔菲法。德尔菲法即专家意见函询调查法，是20世纪50年代初由美国著名机构兰德公司发明的一种方法。其主要研究如何通过有控制的反馈使得收集的专家意见更为可靠，以古希腊遗址德尔菲为代号。德尔菲的要点是（1）不记名投寄征询意见。（2）收集各专家意见。（3）统计、整理专家意见。（4）将整理后意见进行多次反馈、，直至意见比较集中为止。

　　由于德尔菲法是以匿名及书信的方式进行的，因此避免了专家们聚集一堂时彼此产生的心理作用。但是，德尔菲法也有不足之处。一方面用书信的方式咨询意见，使问题的讨论受到了很大的限制；另一方面，如果组织者不能很好地理解专家的意见，就有可能出现整理误差。

　　3.列名小组法。列名小组法是采用函询与集体讨论相结合的方式征求专家意见的方法。这种方法分为两个步骤：第一步请有关专家在互不接触的条件下，用函询的方式提出自己对某一个问题的意见。第二步邀请专家聚会，把第一步收集的意见匿名发表给大家，使大家畅所欲言，深入探讨。列名小组法可以有效地避免头脑风暴法和德尔菲法的弊端，既可以使专家们在第一阶段毫无顾忌地各抒己见，又可以在第二阶段相互启发，取长补短。但是，这种方法如果使用不当，也会失之偏颇。

　　4.方案前提分析法。方案前提分析法是通过分析、评估决策方案赖以成立的前提，从而达到分析、评估决策方案本身的方法。由于方案前提分析法不是讨论方案本身，而是讨论方案的前提，这样就能较好地避免决策中一些人为因素的消极影响。方案前提分析法的关键在于找出方案的前提。另外，在讨论时对前提成立的条件要尽量刨根究底，以求对方案合理可行的根据了解的更详细、透彻。

　　5.提喻法。提喻法是通过讨论从其它角度提出的与方案有关或类似的其他方案，借助类比达到分析评估方案目的的方法。提喻法是20世纪60年代由美国学者哥顿首创的一种决策方法，因而也称哥顿法。提喻法主要包括两种具体的方法：一是将决策问题分为几个局部问题，只让与会者讨论其中的某些问题。二是采用类比的方法，即不讨论决策问题本身，而讨论与之相似的问题，以得出同样适用的结论。由于运用提喻法可以隐瞒决策问题的真相，因而可以防止与会者因个人利害关系而产生消极影响。同时还有利于与会者从新的角度和侧面探讨问题，进行创造性思维，避免他们囿于成见而束缚思想。

　　6.创造工程法。创造工程法是运用创新思维提出问题与解决问题的一种方法。这种方法把决策过程看成是一个有秩序、有步骤的创新过程。包括三个阶段：第一阶段是确定问题阶段；第二阶段是孕育、创新阶段；第三阶段是提出设想和付诸实施阶段。创造工程法的核心是第二阶段，其灵魂是创造性思维。

　　二、定量决策方法

　　定量决策方法常用于数量化决策，应用数学模型和公式来解决一些决策问题。对决策问题进行定量分析，可以提高常规决策的时效性和决策的准确性。运用定量决策方法进行决策也是决策方法科学化的重要标志。定量决策的方法主要包括风险型决策和非确定型决策两种。

　　1.风险型决策方法。风险型决策方法是指决策者在对未可能发生的情况无法作出肯定判断的情况下，通过预测各种情况发生，根据不同概率来进行决策的方法。风险型决策的方法很多，最常用的是决策树法。

　　决策树法是把每一决策方案各种状态的相互关系用树形图表示出来，并且注明对应的概率及其报酬值，从而选择出最优决策方案。由于根据这种方法的基本要素就可以描画出一个树状的图形，因而管理学把这一树状图形称作为决策树。决策树的构成一般有五个要素：一是决策点；二是方案枝；三是自然状态点；四是概率枝；五是概率枝末端。决策树法在决策的定量分析中应用相当广泛，有许多优点：第一，可以明确地比较各种方案的优劣；第二，可以对某一方案有关的状态一目了然；第三，可以表明每个方案实现目标的概率；第四，可以计算出每一方案预期的收益和损失；第五，可以用于某一个问题的多级决策分析。

　　2.非确定型决策方法。（1）非确定型决策方法的涵义：非确定型决策方法是指决策者在对决策问题不能确定的情况下，通过对决策问题变化的各种因素分析，估计其中可能发生的自然状态，并计算各个方案在各种自然状态下的损益值，然后按照一定的原则进行选择的方法。（2）非确定型决策方法的准则：由于非确定性决策各种自然状态出现的概率难以估计出来，因而现代决策理论根据非确定型决策问题的特点，总结出一套方便可行的方法，即先假定一些准则，根据这些准则求出方案的期望值，然后再确定每一决策问题的最优值。非确定型决策方案的准则主要有：乐观准则、悲观准则、等概率准则、决策系数准则、遗憾准则。

　　决策的软方法与定量决策方法：决策的软方法主要是利用决策者的知识和进行的非数量化的决策；定量决策方法是运用数学模型或公式进行的数量化决策。

　　头脑风暴法：这是进行决策时收集备选方案的一种非常好的方法。它是通过会议的形式，在非常轻松、富有想象力的氛围中，专家们就某一问题相互启发、畅所欲言，彼此都不批评、反驳对方的方案，任思想在大脑中驰骋，故称头脑风暴法。这种方法往往能够提出许多新的、有价值的备选方案。

　　1. 决策软方法的优缺点分析。

　　决策软方法的优点是：（1）方法灵便，通用性强，容易被一般管理人员接受；（2）特别适合于非常规决策；（3）有利于调动专家的积极性，提高他们的工作能力。决策软方法也有局限性的：（1）缺乏严格论证；（2）容易受决策者个人倾向影响，易产生主观性。

　　2. 定性决策方法的优缺点分析。

　　定性决策方法的优点有：（1）可以提高决策的准确性、最优性、可靠性；（2）可以使决策者从常规决策中解脱出来，把注意力集中在关键性、全局性的重大战略决策方面，这又帮助了领导者提高重大战略决策的正确性和可靠性。

　　定量决策方法也有其局限性：（1）有些变量难以定量；（2）数学手段本身深奥难懂；（3）花钱多，不适合一般决策问题。

　　〖本章小结〗

　　决策作为现代管理的一项重要职能，贯穿于管理过程的始终，是管理活动的核心内容。本章从决策的概念、特征、作用、类型，决策的原则、程序、软硬方法以及决策与预测的关系等，对决策理论进行阐述。

　　由于预测是避免决策失误的必不可少的基础和前提，它直接为决策服务，与决策具有密切关系，因此有必要了解预测的概念、预测的四种划分以及预测与决策的联系与区别。

　　决策是人们针对特定的问题，运用科学的理论和方法，拟定多种行动方案，并从中选出最优的活动。它本质上是人们对将要付诸行动的主观意志的表达。决策由七个要素构成。决策作为一种管理活动，主要有三个特征。随着管理实践的发展，决策逐步被科学决策所取代，决策的作用更加重要：决策是管理的核心内容；决策关系到管理的绩效；决策是管理者的主要职责。为了把握不同决策之间的特征，为人们进行正确决策提供理论依据，有必要依据不同的标准，把决策划分为：战略决策与战术决策，高层决策、中层决策与低层决策，常规决策与非常规决策，单目标决策与多目标决策，个人决策与集体决策，确定型决策、风险型决策和非确定型决策。

　　决策过程中应遵循的原则主要有：信息准全原则、科学可行原则、对比选优原则、科学民主原则、反馈原则。决策过程按其内在的规律性可分为八个步骤：搜集信息、发现问题、确定目标、设计方案、分析评估、选择方案 试验实证、实施决策。

　　现代决策方法可划分为“软、硬”两种方法。决策软方法主要包括：头脑风暴法、德尔菲法、列名小组法、方案前提分析法、提喻法、创造工程法。决策硬方法即定量决策方法，主要有风险型决策方法和非确定型决策方法。风险型决策方法最常用的是决策树法；非确定型决策方法运用各准则分析决策问题。

　　〖学习建议〗

　　决策存在于一切管理领域，是管理活动的核心内容。所以本章所阐述的决策的基本概念、类型和特征以及决策的方法等，是管理学中非常重要的内容，在课程整体中占有主要地位，是全书学习的重点。

　　〖本章练习〗

　　名词解释题

　　决  策：决策是人们针对特定的问题，运用科学的理论和方法，拟定多种方案并方案，并从中选出最优方案的活动。它本质上是人们对将要付诸行动的主观意志的表达。

　　预  测：预测是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。

　　德尔菲法：德尔菲法即专家意见函询调查法，是20世纪50年代初由美国著名咨询机构兰德公司发明的一种方法。其主要研究如何通过有控制的反馈使得收集的专家意见更为可靠，以古希腊遗址德尔菲为代号。德尔菲的要点是（1）不记名投寄征询意见。（2）收集各专家意见。（3）统计、整理专家意见。（4）将整理后意见进行多次反馈、咨询，直至意见比较集中为止。

　　头脑风暴法：头脑风暴法亦称畅谈会，是通过会议的形式，邀集有关专家就某一问题敞开思想，畅所欲言，从中收集决策方案或评估方案的方法。头脑风暴法分直接头脑风暴法和反对头脑风暴法两种。

　　提喻法：提喻法是通过讨论从其它角度提出的与方案有关或类似的其他方案，借助类比达到分析评估方案目的的方法。提喻法是20世纪60年代由美国学者哥顿首创的一种决策方法，因而也称哥顿法……提喻法主要包括两种具体的方法：一是将决策问题分为几个局部问题，只让与会者讨论其中的某些问题。二是采用类比的方法，即不讨论决策问题本身，而讨论与之相似的问题，以得出同样适用的结论。

　　简答题

　　1、预测的方法和技术主要有哪些？

　　答：预测的方法和技术主要有：（1）、按照预测方式来分，有定性预测、定量预测。定性预测是运用软科学的方法对事物的性质和发展趋势做出预测。定量预测是应用数学模型等方法进行预测。（2）、按照预测对象来分，有社会科学预测、经济预测、科学发展预测、技术预测、军事预测等。（3）、按照预测的逻辑性质来分，有类比性、归纳性预测、演绎性预测。类比性预测是根据事物的相同性或相似性，通过类比推理而进行的预测。归纳性预测是根据事物发展变化的多种根据和可能，通过分析综合，归纳出一致性结论的预测。演绎性预测则是根据一定的规律、原理、逻辑关系或者事件表现出来的一定发展变化趋势，通过演绎推理而进行的预测。（4）、按照预测时间长短来分，有近期预测、短期预测、中期预测与长期预测和超长期预测。

　　2、预测与决策的关系是什么？

　　答：预测与决策既有密切联系，又相互区别：（1）联系：首先，预测是为决策服务的。预测能帮助人们预先勾画出事物未来发展的大致轮廓，并提出多种有科学依据的假设和判断，使决策者能够高瞻远瞩地看到未来，防止决策失误。其次，预测贯穿于决策的全过程。决策是一个完整的统一过程，决策全过程的每一个阶段都离不开预测。预测是避免决策失误必不可少的基础和前提。（2）区别：预测侧重于对客观事物的科学分析，决策则侧重于有利时机和目标的科学选择；预测强调客观分析，决策则突出领导艺术；预测是决策科学化的前提，决策是预测的服务对象和实现机会。

　　3、现代决策的主要特征有哪些？

　　答 ：现代决策的主要特征有：（1）决策是有意识、有目的的活动。任何一项决策都是针对某一个问题做出来的，都有一定的目标性。（2）决策是多种方案的选择。决策过程是决策者对决策方案进行分析、比较、决断的过程。选择是决策的核心。（3）决策必须着眼于未来。只有对尚未进行而将进行的实践活动，我们才有选择的余地，才有决策活动。因而，决策强调对事物未来发展趋势的把握着强调着眼于未来。

　　4、现代决策的一般程序是什么？

　　答：1）收集信息。收集信息是决策的准备阶段，也是发现决策问题的起始阶段。

　　2）发现问题。问题是决策对象存在的矛盾，通常指应该或可能达到的状况与实际状况之间的差距。

　　3）确定目标。目标的确定要符合以下要求：第一，目标必须是单义的。第二，目标必须有明确的标准。第三，目标必须有时效性。第四，目标必须切实可行。

　　4）设计方案。方案设计有以下要求：一是全面性；二是排斥性；三是详尽性。

　　5）分析仪评估。一是对方案进行可行性分析；二是对方案进行效益分析；三是对方案进行潜在性分析；四是分析各方案之间的差别性。

　　6）选择方案。选择方案是依据一定的客观标准，在对各备选方案进行分析评估的基础上，从中选出一个较优的方案。

　　7）试验实证。方案选定了以后，在决策方案正式实施之前，应就其关键部分在小范围进行试点或试验，以验证其运行的可靠性。

　　8）实施决策。实施决策是决策程序的最后阶段。决策者要建立一套必要的规章制度，检查监督决策的执行。

　　5、现代决策的方法、技术主要有哪些？

　　答：现代决策方法概括起来主要有两大类：一类属于“硬技术”方法，称为定量决策法；另一类属于“软科学”方法，称为决策的软方法。

　　决策的软方法主要有以下六种：（1）头脑风暴法，即通过会议的形式，邀集有关专家就某一问题敞开思想，畅所欲言，从中收集决策方案或评估方案的方法。（2）德尔菲法，即专家意见函询调查法，是20世纪50年代初由美国兰德公司发明的一种方法，主要研究如何通过有控制的反馈使得收集的专家意见更为可靠。（3）列名小组法，即采用函询与集体讨论相结合的方式征求专家意见的方法。（4）方案前提分析法，即通过分析、评估决策方案赖以成立的前提，从而达到分析、评估决策方案本身的方法。（5）提喻法，即通过讨论从其它角度提出的与方案有关的其他方案，借助类比达到分析评估方案目的的方法，也称哥顿法（6）创造工程法，即运用创新思维提出问题与解决问题的一种方法。

　　定量决策法主要有两种：（1）风险型决策方法，即决策者在对未可能发生的情况无法做出肯定判断的情况下，通过预测各种情况发生，根据不同概率来进行决策的方法。（2）非确定型决策方法，即决策者在对决策问题不能确定的情况下，通过对决策问题变化的各种因素分析，估计其中可能发生的自然状态，并计算各个方案在各种自然状态下的损益值，然后按照一定的原则进行选择的方法。

　　6、现代决策的基本原则有哪些？

　　答：1）信息准全原则。即为决策收集的信息必须准确全面地反映决策对象的内在规律与外部联系。信息准确原则是决策的首要原则，也是决策者进行科学决策的依据。

　　2）科学可行原则。即要求决策在现有主客观条件下必须是切实可行的。

　　3）对比选优原则。即最终决策方案是依据一定标准在诸多备选方案中，通过分析、比较、评估、择优产生的。

　　4）科学民主原则。科学民主原则即决策必须遵循科学的程序和规律，采用民主的方法进行。

　　5）反馈原则。反馈原则即一旦发现决策与客观情况不适应之处，就要及时采取措施，进行必要的修改和调整。

　　论述题

　　1、试述决策在现代管理中的重要作用。

　　答：决策是人们针对特定的问题，运用科学的理论和方法，拟定多种方案，并从中选出最优方案的活动。它本质上是人们对将要付诸行动的主观意志的表达。

　　决策在现代管理中发挥着十分重要的作用。首先，决策是管理的核心内容。管理工作是多方面的，都是围绕着决策而展开的。管理活动中的每一个具体环节都有具体的决策问题。可以说，决策贯穿于管理过程的始终，存在于一切管理领域。其次，决策关系到管理的绩效。决策选择的行动方案的优劣直接影响到目标实现的速度、程度和质量，直接影响到管理的效率。因此，决策是影响管理绩效的重要因素。第三，决策是管理者的主要职责。有组织就有管理，有管理就有决策，。不论管理者在组织中的地位如何，决策都是管理者的重要职责。管理者管理水平的高低，实际上在很大程度上取决于决策水平的高低。

　　2、试述决策种类的划分。

　　答：1）根据决策对管理系统和管理过程的影响程度，可分为战略决策和战术决策。战略决策，即确定管理系统在一个较长时间内管理活动的方向、原则和目标的决策。战术决策，即确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策。战术决策是为战略决策服务的，是实现战略决策的手段和环节。

　　2）根据管理者在管理系统中所处的地位的高低，可分为高层决策、中层决策和、低层决策。高层决策是指上级管理者所做的有关全局利益和整体目标的决策，低层决策是指基层组织管理者所做的有关局部利益和具体目标的决策，中层决策是介于高层和低层之间的决策。

　　3）根据决策的形式不同，可分为常规决策和非常规决策。常规决策是指对管理活动中重复出现的例行问题的决策。非常规决策是指对管理活动中偶然发生和首次出现的问题的决策。

　　4）根据决策目标的多少，可分为单目标决策和多目标决策。有一个目标的决策称为单目标决策，有多种目标的决策称为多目标决策。

　　5）根据参与决策人数的多少，可分为个人决策和集体决策。个人决策是由个别领导人做出的决策。当决策者多于一人且使决策主体成为一个集体时，则成为集体决策。

　　6）根据决策的后果不同，可分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策。确定型决策是指选中的方案在执行后有一个确定的结果。当一个方案执行后会出现几种可能的结果，这些结果出现的概率又是明确的，这类决策叫风险性决策，如果选择的方案执行后有多种结果，但这些结果出现的概率是不明确的，这类决策叫非确定型决策。

　　3、预测在现代管理中的重要意义是什么？

　　答：所谓预测是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。它是人们对客观事物未来信息的一种手段。预测是为决策服务的，正确的决策必然建立在科学的预测基础之上的。随着现代管理任务的日益复杂化，预测与决策紧密地形成了一个体系。

　　首先，预测作为一种手段，能为人们在现在提供关于事物未来时刻的信息，这就使人们预先勾画事物在未来时刻的大致图景成为可能。预测实际上为决策机构提供了一种预警系统，使决策者能够高瞻远瞩地看到未来，从而能够较好地把握可能遇到的机遇，迎接可能到来的挑战。

　　其次，预测能够向决策者预示未来情况下能够做些什么和不能够做些什么，或者说能够达到什么样的目标和不能达到什么样的目标。

　　再次，预测还可以帮助决策者针对决策目标探讨达到目标的各种可能的途径。

　　最后，我们可以借助预测，对其实施所能导致的结果作出判断，并进而分析这些结果可能产生的综合效应和社会价值，以及组织为此所承担的风险，为评估这些备选方案的优劣提供判断的依据或尺度。

　　总之，预测可以帮助人们发现的问题、确定目标，为构思决策备选方案提供思维材料，为评估备选方案的优劣提供价值准则，因而是使决策符合事物未来发展变化的实际，达到预期目标的必不可少的基础和前提。