旅行社经营与管理学习笔记 旅游需求的基本特征

旅游需求是旅游活动的先导，是旅游活动的内在原因和根本动力，旅游需求包含在人类的一般需要之中。??

一、需要概述??

    需要是在一定的生活条件下，有机个体或群体对客观事物（其存在与发展条件）的欲求。人的需要是指人和社会的客观需要在人脑中的反映。人的需要有自然需要和社会需要之分。旅游从根本上讲是一种满足需要的活动。旅游者的各种需要能否被满足，在多大程度上被满足，决定着旅游者的态度和情绪。??

二、消费需求??

消费需求是指消费者对以商品和劳务形式存在的消费品的要求和欲望。消费需求包含在人类的一般需要之中。旅游需求是消费需求的一个重要方面。??

   消费需求的基本特征主要有：??

１．消费需求的多样性。??

消费需求的多样性有两个方面：一是每个消费者的需要的多样性，二是同一消费者对某一特定的消费对象有多方面的要求。旅游需求也有明显的多样性的特征。??

２．消费需求的发展性。??

人们对商品和服务的需求无论在数量上还是质量上都会不断发展。一种需要被满足了，又会产生另一种需要。总的趋势是由低级向高级发展，由简单向复杂发展，由追求数量上的满足向追求质量上的满足发展。??

３．消费需求的层次性。??

人们的消费需求是有层次的。一般情况，总是由低层次向高层次逐渐延伸和发展。当低层次的、最基本的生活需要，即生存的需要被满足后，就会产生高层次的社会需要和精神需要。旅游消费属于高层次的消费，满足人们精神的需要，而旅游活动本身也具有层次性。??

４．消费需求的收缩性。??

人们的消费需求受外因和内因的影响，具有一定的收缩性。内因的影响包括消费者本身需求欲望的特征、程度和货币支付能力等。外因影响主要是商品的供应、价格、广告宣传、销售服务和他人的实践等。两个方面的因素都可能对消费需求产生促进或抑制的作用。??  ５．消费需求的周期性。??

消费需求具有周期性。消费需求的周期性主要是由人的生理机制运行引起的，并受到自然环境变化周期、商品生命周期和社会时尚变化周期的影响。旅游活动的淡旺季的特点就反映了旅游需求的周期性。??

６．消费需求的互补性和替代性。??

消费者的需求对某些商品具有互补性的特点，同时，一些商品之间具有可替代的特点；旅游产品也有互补性和替代性的特点。??

三、旅游需求??

旅游需求是消费需求之中的一部分，它是指消费者在给定的价格、收入等条件下对旅游产品的购买数量。同一价格下所有消费者对旅游产品的需求量的总和构成旅游市场需求。一般情况下，旅游需求是指消费者的个人需求。旅游需求具有一般消费需求的特征，但对旅游需求的认识要注意以下问题：??

１．对旅游产品的需求是一个高层次的精神需求，旅游需求虽易受到产品价格、气候环境、社会政治经济等因素的影响，但这种影响只改变了消费的方向，不能改变消费者对旅游的向往与渴望，因而也不改变这种消费行为本身。??

２．旅游需求的对象是旅游产品，对旅游产品的界定关系到对旅游需求的分析。考察产品的需求，更要从消费者的心理需要出发。消费者的旅游需求根本上是对旅游吸引物的需求，进而带来对旅游服务的需求。??

３．旅游需求的原动力是旅游需要，是人们对自然、文化和对美的追求与渴望。但从目前来看，旅游需求产生的主观因素对旅游需求的影响在逐步上升。经济的增长、人们收入的增加，并不是直接导致需求的增加，而是经济的发展为人们获取知识、接受教育提供了可能，而且经济的发展也从客观上要求人有一定的知识和文化。这样，在人的受教育程度、阅历等提高的情况下，客观上人的主观愿望加强，即人们的旅游需要增加，最终表现为旅游需求的增加。所以，在经济发展的不同阶段，对旅游需求的分析内容是有所不同的。??

四、影响旅游需求的因素??

一般分析认为，影响旅游需求的因素有产品的因素、经济的因素、消费者的客观因素和心理因素。影响旅游需求的因素是多样的，所以，必须对旅游需求有个全面的认识。??

１．产品因素。??

产品的因素主要有产品的质量、产品的特色等要素。??

（１）产品的质量是产品的核心内容。对旅游产品而言它包括景观质量、景观受保护的程度、旅游行程安排的合理程度、旅游交通的便利程度、旅游设施的档次、旅游服务的好坏及其他相关的活动、设施的情况等。??

（２）产品的特色是决定旅游需求的另一个内容。旅游产品尤其要注意它的特色问题。??

２．经济因素。??

经济的因素主要有产品的价格、相关产品的价格等。??

（１）产品价格的变化对需求的影响是市场经济条件下的一个基本规律，它同也适用于旅游产品。而且，由于旅游产品属于奢侈消费品，价格的变化对需求的影响表现得更为明显。但一味地降低产品的价格会影响产品质量。??

    （２）对于特定的旅游产品，其相关的旅游服务的价格变动会对其造成影响。

     ３．消费者客观因素。??

消费者的客观因素主要有：旅游者的收入、余暇时间、旅游者的生活环境等。??

（１）旅游者个人收入增加，对旅游的需求会增加，反之会减少。??

（２）余暇时间的增加将增加对旅游的需求。??

（３）旅游者的生活环境对旅游者的需求也有较大的影响。??

４．消费者心理因素。??

消费者的心理因素主要有消费者偏好、消费者的价格期望、社会的流行时尚等。

（１）消费者偏好是指旅游者在进行消费选择时表现出来的兴趣爱好的不同。

（２）消费者的价格期望是指消费者对未来产品价格的预测和期望，这将在短期内影响消费者对产品的需求。如果预测未来产品的价格可望下降，则目前的旅游需求就会下降；反之，则旅游需求上升。

（３）对旅游产品的需求与时尚有关。流行时尚将影响客源地人们对旅游产品的需求。一旦某一旅游产品成为时尚，人们对它的需求将增加，对非时尚的旅游产品的需求变化往往不大，甚至出现短时相对的下降。