2003年4月市场营销学串讲资料

二
1.在顾客总价值中，最重要的因素是：产品价值
2.某些企业认为“酒好不怕巷子深”，这种市场营销管理哲学是：产品观念
3.像衣服、国内长途电话等产品的需求都具有明显的季节性波动，此时，市场营销的任务是：协调市场营销
4.在美国，产生于买方市场条件下的营销哲学有：市场营销观念；社会市场营销观念
5.王刚买了一台电脑，达成了一项交易，此交易包括的可以度量的实质内容有：至少有两个有价值的事物；买卖双方所同意的条件；协议时间和地点
6.社会市场营销观念要求在制定营销是，要统筹兼顾几个方面的利益，是：企业利润、消费者需要的满足、社会利益
名词：市场、市场包含的三个要素 
　 三
1.相对市场占有率是指企业的市场占有率：于同行业最大竞争对手市场占有率之比
2.在企业所有产品项目中，相对市场占有率高，市场增长率低的产品属于：现金牛类
3.某种战略的目标是提高战略业务单位的相对市场占有率，为了达到这个目标，有时甚至放弃短期收入，这种战略特别适用于：问号类单位
4.某拖拉机制造商过去向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现在，决定自己生产轮胎，这种寻求新业务发展的方法是：后向一体化
5.企业总业务往往可分为许多战略业务单位，那么一个战略业务单位所具有的特征应包括：它是单独的业务或一组有关的业务；它有不同的任务；它有其竞争者；它有认真负责的经理；它掌握一定的资源
6.加入WTO后，为了适应新的市场形式，联想公司指定了一系列战略计划，其计划过程的步骤应为：规定企业任务；规定企业目标；制定企业的业务投资组合计划；制定企业的新业务计划
7.三元公司进行扩张经营使用的是一体化增长战略，包括：后向一体化；前向一体化和水平一体化
名词：集团多角化、目标管理、战略计划过程
四
1.企业开展目标市场营销的第三个步骤是：市场定位
2.某跨国集团根据国籍来划分目标市场，其划分依据属于：人口细分
3.某企业决定为多个子市场服务，其选择市场涵盖战略时需要考虑的主要因素有：企业资源；产品同质性；市场同质性；产品生命周期阶段；竞争对手的战略
4.针对21世纪的市场营销国际化提出的大市场营销，其手段除了四大传统因素外还有：政治力量；公共关系
名词：市场定位
五
1.企业得以生存的关键，在于它在环境变化需要新的经营行为时所拥有的：自我调节能力
2.广告公司属于市场营销渠道企业中的：辅助商
3.企业可以用“环境威胁矩阵图”来分析和评价所经营的业务，其中低机会和低威胁的业务属于：成熟业务
4.某企业的市场营销管理部门在制定决策时，应考虑的各种因素有：企业外部环境力量；企业的制造、采购、研究开发、财务等部门的情况；最高管理层的意图；企业内部环境力量
名词：一般竞争者
六
1.由于市场营销环境不断变化，新产品，新品牌不断涌现，消费者的购买行为经过多方搜集有关信息之后，才能做出购买决策，这本身就是一个：学习过程
2.消费者购买香烟，火柴的购买行为类型一般是：习惯性购买
3.产业市场和消费市场比较，产业市场上：购买者的数量较小，购买者的规模较大
4.“哪里有世界冠军，哪里就有adidas公司的产品”，这一广告语所利用的对消费者购买行为具有影响的因素是：间接参照群体；向往参照群体
5.某企业在采购中会有各种人员参与，从而形成采购中心，中心的成员是：使用者；信息控制者；影响者；采购者
名词：社会阶层、新购
七
1.将社会阶层中的上上层、中上层、中层、中下层、下下层等分别标为“5、4、3、2、1”，这属于：顺序尺度
2.某企业在定量研究中，采用了一种可以进行加减乘除运算的尺度，该尺度是：比例尺度
3.某电子一起公司采取这样一种实验设计类型：首先选择若干经销商并检查其每周销售情况，然后举办展销会并测量其可能的销售额，最后将该销售额与以前的销售额相比较，做出最后决策。这种实验设计属于：简单时间序列实验
4.运用实验法搜集原始资料时，实验设计的主要类型有：简单时间序列实验；重复时间序列实验；前后控制组分析；拉丁方格设计；阶乘设计
名词：市场营销信息
八
1.某企业在确定销售配额时，一般应将其销售配额订的比销售队伍所能完成的最大销售额：略高
2.某公司采用时间序列分析法预测产品销售，时间序列有四个部分。其中，人口，资本积累，技术发展等方面工同作用的结果部分是：趋势
3.作为确定和激励销售队伍的基本管理手段，为产品大类，企业部门或销售代表确定的销售目标叫：销售配额
名词：市场潜量、市场预测
九
1.系列化妆品包装可以方便顾客购买和使用，有利于产品销售，这里使用的是：相关包装决策
2.能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物，服务，场所，组织，思想，主意等的是：产品
3.某国有大型家电企业在品牌定位中导入了企业形象识别系统，该系统的构成因素是：经营理念识别；经营活动识别；整体视觉识别
4.许多人用需求交叉弹性来计量某些产品的差异程度，则高的需求交叉弹性表明：低的产品差异；高的可替代性
5.包装决策的种类：（答案书上找）
名词：品牌化、产品、产品形式、产品概念、特殊品
十
1.对老产品的性能，结构功能加以改进，使其与老产品有较明显差别，属于：改进产品
2.适合作为产业用品市场试验的方法应该是：有控制的市场营销
3.将20支装的香烟盒改为24支装，属于：连续创新
4.某保健品企业选择老年人市场，定位在优质高假，给经销商店5%折扣，目标是25%的市场占有率。这些行为表示，该企业处于：制定市场营销战略阶段
5.为得到更过的产品创意，企业可以采用的主要方法有：产品属性列举法；强行关系法；顾客问题分析法；群辩法
6.某企业觉得自行开发的风险太大，故想获取现成的新产品，它可采用的方式有：联合经营；购买专利；经营特许；外包生产
7.某企业的新产品开发已进入第五个阶段营业分析，该企业的市场营销管理者需要复查新产品将来的：销售额估计；成本估计；利润估计
名词：换代新产品、新产品扩散
十一
1.某企业根据估计的总销售收入和估计的销售量来制定价格，这种定价方法属于：成本导向定价
2.为便于研究市场经济条件下的企业定价，有必要将市场结构进行划分。划分依据主要有：行业内的数目、企业规模、产品是否同质
3.假如总产量从100单位增加到102单位，总成本从300单位增到330单位，那么边际成本等于：15
4.完全竞争的市场至少应具备的条件是：市场上有众多的买者和卖者，且买者的商品只占市场份额很小的一部分；买卖的商品是同质的；买卖双方可以自由的进出市场；买卖双方对市场信息是完全了解的；生产要素在各个行业之间具有完全流动性
5.市场上的两种商品X和Y，它们的需求交叉弹性是正值，意味着：X和Y是互替品；Y商品价格降低将减少X产品的需求
名词：撇脂定价法-、替代性需求关系
十二
1.市场营销渠道包括某种产品：供产销过程中的所有企业和个人
2.渠道冲突中属于水平渠道冲突的是：同一地区麦当劳各连锁分店之间的冲突2
3.资源连锁店是一种独立零售商店集团，其牵头企业是：批发商
4.商人批发商是批发商的最主要类型
5.某汽车租赁机构是一特许专卖组织，该汽车租赁的特许人能从各个特许经营者手重得到的补偿有：首期使用费；利润分成；特许权使用费；定期特许执照费；对其提供的设备装置核收的租金
6.某企业对各种可能的渠道交替方案进行评估，其所持的标准应该是：经济性；控制性；适应性
名词：选择分销、分销渠道、密集分销
十三
1.某公司的市场营销管理人员利用重心法确定仓库位置主要考虑的因素是：运输量
2.受某一因素影响，企业的订货处理成本与存货站用成本改变了，该因素是：订购量
名词：订购点
十四
1.其保健品企业为了增强购买者对企业及其产品的信任，它可以选择的具有很大程度上的影响的促销工具是：人员推销
2.某公司为了促进顾客对一种产品的性能，特色的认识，采取多种促销措施，该产品应处于产品生命周期的：介绍期
3.某职业的市场营销人员在对待公共关系广告时，坚持不宜同时推出多套方案，这遵循了公共关系广告的：适时性原则
4.某企业为评价其一广告，采用了抽区目标消费者的一组固定样本填写平分问卷的方法，该法属于：广告沟通效果的研究方法
十五
1.企业的销售人员的工作任务是：寻找和发现更多的潜在顾客；奖产品和服务的有关信息传递给顾客；运用各种推销技术将产品推销出去；向顾客提供各种诸如安排融资等服务；进行市场调查收集市场情报
2.某企业在挑选销售人员时，应该强调的一个意欲达到成功的销售人员必须具备的素质是：具有完成销售任务的强烈欲望；善于从顾客角度考虑问题，并使顾客接受自己的能力；具有视各种异议、拒绝或障碍为挑战的心理；具有自信力和自我驱动力
3.人员推销的特点：（查书）
名词：佣金制度
十六
1.从本企业购买某产品的顾客占该产品多有顾客的百分比叫做：顾客渗透率
2.只能型组织的市场营销重点是：销售职能
3.企业市场营销组织效率的高低取决于：分权化程度；管理宽度
4.下列关于市场营销5组织的理解正确的有：并非所有的市场营销活动都发生在同一组织岗位；市场营销组织的范围是难以明确界定的；判断市场营销组织的好坏主要是指人的素质
名词：价格选择性、市场营销控制、市场营销审计1
十七
1.当顾客不满意目前的供应者或不精通所提供的服务时，宜采用的定价方法是：牺牲定价法
2.某理发店的费用中，清洁服务地点的费用、职员加班费等属于：准变动成本
3.根据服务活动的本质（即服务活动是有形还是无形的以及服务对象是人还是物）划分，可将服务分成四类：其中教育属于-作用于人的无形服务
4.服务市场营销组合的构成：（查书
十八
1.许多跨国企业为实现其利润的最大化，都把国际转移价格定的比正常的国际市场价格要：偏离
2.在实行外汇管理制的国家，跨国公司转移产品进去时采用：高定价
3.下列收入指标中，影响消费变化的直接因素是：个人收入-
4.国际市场营销经济环境中的经济特征包括：人口因素；收入因素
5.国际市场营销渠道策略：（查书）
十九
1.市场营销学认为，在国际战略联盟中，合伙人之间的关系是：平等的
2.安所处地域以及合作网络的形式而区分的战略联盟是：单边和多边联盟
3.全方位管理是指不仅要对联盟双方借以缔结合约的核心要素（如组织结构、知识产权、企业文化）等各方面进行综合协调和控制。
4.国际战略联盟与国际合作，合资经营相比，具有以下特点：形式上的灵活性；合伙关系松散，自主经营性强；风险小；利润分配的主动性
5.一般而言，企业发展可供选择的途径有：独自拓展；兼并或收购；建立战略联盟